Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo das transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for coletada.

É de responsabilidade do cliente conferir a mercadoria no ato da entrega antes de assinar a nota fiscal para as transportadoras, tendo em vista que qualquer reclamação posterior dificultará o processo de resolução de eventuais problemas.

Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, não receba a encomenda. Será feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo) após recebermos a encomenda.

Procedimento:
• Se detectar avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente pelo nosso telefone e e-mail.

A troca ou cancelamento do pedido só será acatado caso o produto:

• Esteja na embalagem original;

• Não contenha indícios de avaria por mau uso; 

Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela nossa equipe, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.

Após a realização da análise, nossa equipe informará a forma e prazo de envio de outro produto; 
Nossa Loja terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente e chegada do material em nossa empresa, para executar a troca ou devolver o produto original.